Documento publico BotPyme
Soporte BotPyme
Canal principal
El canal principal de soporte es [email protected]. Desde el panel, los clientes tambien pueden crear tickets cuando su plan y estado de cuenta lo permitan.
Temas cubiertos
Soporte ayuda con acceso, pagos, onboarding, conexion de WhatsApp propio, carga de servicios, FAQs, archivos, reservas, CRM, integraciones e IA segun plan.
Alcance
El soporte de BotPyme no reemplaza la administracion interna del negocio del cliente ni las obligaciones de sus proveedores externos como Meta, Mercado Pago u OpenAI.
Prioridad
La prioridad de respuesta puede variar segun plan, criticidad, horario, disponibilidad operativa y estado de pago de la cuenta.
Canales no oficiales
BotPyme no solicitara contrasenas por canales informales. Las credenciales, tokens y claves secretas deben cargarse solo en entornos seguros indicados por la plataforma.