Documento publico BotPyme
Politica de privacidad
Que datos tratamos
BotPyme almacena la informacion necesaria para operar el servicio: usuarios, empresas, clientes CRM, reservas, servicios, conversaciones, archivos, pagos, preferencias comerciales e integraciones configuradas por cada empresa.
Datos de terceros
Cuando una empresa carga datos de sus propios clientes, contactos o leads, declara que cuenta con autorizacion o base valida para usarlos dentro de BotPyme y para operar la atencion por WhatsApp.
Para que usamos los datos
Usamos los datos para entregar el panel, automatizar WhatsApp, procesar pagos, prestar soporte, mejorar la plataforma, cumplir obligaciones operativas y mantener evidencia de seguridad, auditoria y facturacion.
Separacion por empresa
Cada negocio opera con su propio ID de empresa. Los usuarios de una empresa no deben acceder a clientes, archivos, conversaciones, pagos ni configuraciones de otra empresa.
Integraciones externas
Cuando el cliente conecta Meta WhatsApp, Mercado Pago, OpenAI u otros servicios, BotPyme usa esas credenciales solo para ejecutar la automatizacion solicitada y segun los permisos entregados por el cliente.
Conservacion y eliminacion
Los datos se conservan mientras la cuenta este activa o mientras sean necesarios para soporte, seguridad, continuidad operacional, obligaciones legales o respaldo. El cliente puede solicitar revision, exportacion o eliminacion escribiendo a [email protected].
Seguridad
BotPyme aplica controles de acceso, separacion multiempresa, cifrado de secretos, HTTPS, auditoria de acciones sensibles y medidas razonables para proteger informacion operativa de clientes y empresas.